Caso o usuário não consiga acessar a DCTFWeb no portal eCAC da Receita Federal, situação na qual o sistema retorna uma mensagem de erro, é necessário realizar alguns ajustes na configuração do navegador ou dos certificados digitais, conforme orientações a seguir. Inicialmente, cumpre destacar que o sistema DCTFWeb é compatível com o Java versão 7 ou superior, bem como com os seguintes navegadores: – Chrome – versão 62 a 65 – Firefox – versão 52 – Internet Explorer – versão 11 Se a mensagem de erro persistir mesmo após a realização dos ajustes descritos nesta nota, o usuário deverá reportar esse fato, por e-mail, para o endereço dctfweb@receita.fazenda.gov.br, com o print das telas de detalhamento do erro. Configuração de navegadores web para acesso à DCTFWeb Abaixo são descritos os procedimentos relativos à configuração de exceções de segurança para manipular certificados digitais, conforme o tipo de navegador utilizado. Acesso ao eCAC (produção): https://cav.receita.fazenda.gov.br Chrome – Acessar o endereço: https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br/aplicacoesweb/DCTFWeb/Default.aspx – Acionar o link Avançado, na página com o informativo “Sua conexão não é particular”; – Acionar o link Ir para dctfweb.ecac.hom.receita.fazenda.gov.br (não seguro); – Acionar o endereço do eCAC: https://cav.receita.fazenda.gov.br/ Firefox – Selecionar o Menu Editar, item Preferências; – Selecionar no painel à esquerda, a opção Avançado; – Selecionar no painel central, o item Certificados; – Acionar o comando “Ver certificados”; – Na tela “Gerenciador de Certificados”, selecionar a aba Servidores; – Verificar se há certificados associados aos endereços receita.fazenda.gov.br; – Em caso afirmativo, excluir todos: selecionar o certificado; acionar o comando Excluir; – Na aba Servidores, acionar o comando Adicionar Exceção; – No campo Endereço, informar https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br – Acionar o comando Verificar exceção; – Acionar o comando Confirmar exceção de segurança. Internet Explorer 11 Acessar o endereço: https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br/aplicacoesweb/DCTFWeb/Default.aspx – Selecionar o botão Ferramentas e, posteriormente, Opções da Internet; – Selecionar a guia Segurança e escolher a zona Sites restritos; – Acionar o endereço do eCAC: https://cav.receita.fazenda.gov.br/ Informações sobre certificados digitais A utilização de certificado digital é necessária para acessar e transmitir a DCTFWeb. Na página da Receita Federal, há diversas informações sobre certificados digitais, conforme link a seguir: Dentre as informações constantes dessa página, destaca-se o item “Alerta de página não confiável (Atualização da Cadeia de Certificação)”. Neste tópico são descritos os procedimentos a serem adotados caso o usuário encontre avisos de segurança de Certificado Inválido ou Não Confiável ao acessar páginas da RFB na Internet. Segue o link para acesso direto ao mencionado tópico: http://idg.receita.fazenda.gov.br/orientacao/tributaria/senhas-e-procuracoes/senhas/certificados-digitais/alerta-de-pagina-nao-confiavel-atualizacao-da-cadeia-de-certificacao FONTE: Portal do eSocial
[12/09/2018 - 15:32] Veja as orientações caso o usuário não consiga acessar a DCTFWeb no portal eCAC da RFB